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ARQUIVOS EM NÃO CONFORMIDADE:

- Se você recebeu seu material com defeito de impressão ou em Não Conformidade e deseja solicitar a reimpressão deste material, para solucionar rapidamente a análise de seus materiais, entre em contato conosco através do e-mail: ouvidoria@industriadearte.com.br

Preencha corretamente e informe seus dados e nome do solicitante, descreva o ocorrido e anexa a imagem digitalizada para que seja feita a análise prévia do seu pedido. (Lembramos que a imagem deve enfatizar o erro ocorrido, de modo que seja possível confirmar a inconformidade.)

A resposta desta análise será enviada em até 60 horas com as informações dos próximos procedimentos.

Para erros em que não seja possível visualizar a não conformidade através das imagens, não poderemos liberar a solicitação de reimpressão via e-mail, nestas situações será necessário o envio de amostras para finalizar a análise de seu pedido. Nesta situação é imprescindível o envio das amostras do material para o SETOR DE QUALIDADE.

As amostras devem ser enviadas via Correios ou pessoalmente.

Após análise concluída, os analistas irão entrar em contato para informar os procedimentos realizados, informar os procedimentos seguintes para reimpressão ou não. Em determinadas situações solicitaremos a devolução total do material para nossa matriz.

Endereço para Envio das Amostras: Rua Icaraí, 136 - Vila Pires - CEP: 09121-470.

Horário de funcionamento

8:30h ás 12:00h / 13:00h ás 17:30h

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Endereço

Rua Icaraí, 136 – Vila Pires - Santo André/SP

*Rua Miguel Teles Jr., 511 – Cambuci/SP (*Apenas Retira)

Formas de pagamento

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Contato

orcamento@industriadearte.com.br

Tels: 11 4316-4307 / 11 2805-1307